Webseller bilingue FR/NL
Le webseller accompagne virtuellement et à distance le client tout au long de son processus d'achat en ligne, depuis la découverte des besoins jusqu'à la livraison du véhicule.
Cela implique les activités opérationnelles suivantes :
· Réceptionner tous les appels, mails, chats provenant des leads managers, des call centers externes ou toute autre source ;
· Effectuer une découverte complète des besoins du client par téléphone, mail, chat ou vidéo ;
· Élaborer une offre commerciale ;
· Effectuer des présentations de véhicules à distance ;
· Organiser des essais/expertises de la reprise en point de vente ;
· Assurer le suivi et l'animation de ses collègues (test drive Genius/Welcomer...) ;
· Proposer tous les services annexes (financement, assurance, extension de garantie, accessoires et périphériques automobiles) ;
· Planifier des rendez-vous téléphoniques pour le suivi commercial ;
· Accompagner le client jusqu'à la finalisation de la commande ;
· Piloter et suivre le bon déroulement du dossier jusqu'à la livraison.
Vous avez une forte affinité pour les outils digitaux et un intérêt pour l'automobile ;
Une expérience en tant que télévendeur (dans le secteur automobile est un atout) ;
Vous êtes bilingue français et néerlandais, une connaissance supplémentaire d'une autre langue est un avantage.
Vous avez le goût du challenge ;
Vous êtes animé par l'atteinte des résultats ;
Vous avez une bonne capacité d'écoute ;
Vous possédez de bonnes compétences relationnelles pour la communication à distance (téléphone, mail...) ;
Votre communication est efficace, tant à l'oral qu'à l'écrit ;
Vous êtes ouvert, dynamique et empathique ;
Vous faites preuve de résilience.
Une période d'intérim de 6 mois, suivi d'un CDI ;
Un salaire attractif en fonction de votre expérience (avec une partie variable selon vos résultats) ;
Des opportunités de croissance professionnelle ;
Des possibilités de formation continue ;
Des primes cadeaux ;
Une prime d'ancienneté ;
Des chèques-repas ;
Divers avantages liés au monde de l'automobile.